FAQ TAD

Le TAD du Grand REIMS peut-il venir me chercher devant chez moi et m’emmener à n’importe quelle adresse ?

Non, le TAD du Grand REIMS est un service de transport sur réservation qui dessert uniquement les arrêts des lignes du TAD du Grand REIMS prédéfinis.

Puis-je réserver un trajet pour une prise en charge immédiate ?

Non, les réservations doivent se faire au plus tard avant 17h la veille de votre trajet et au plus tôt 2 mois avant. 

Exemple : Pour prendre le TAD du Grand REIMS jeudi à 15h30, je peux réserver la course jusqu’au mercredi avant 17h00.

Pour un trajet du mardi au samedi, vous devez réserver la veille avant 17h. Pour un trajet un lundi, vous devez réserver avant le samedi précédent 12h.

Exemple : pour prendre le TAD du Grand REIMS lundi à 11h09, je réserve la course samedi avant 12h par téléphone ou par Internet.

Puis-je me déplacer à n’importe quel moment avec le TAD du Grand REIMS ?

Le TAD du Grand REIMS circule selon une grille horaire définie.

Faut-il préciser le nombre de personnes qui voyagent avec moi ?

Oui, vous pouvez réserver pour plusieurs personnes à condition de le préciser à la réservation.

Je n’habite pas le secteur desservi, puis-je utiliser le TAD du Grand REIMS ?

Oui, il n’est pas nécessaire de résider sur le secteur desservi pour bénéficier de ce service.

Je me présente à l’heure de passage du TAD du Grand REIMS mais je n’ai pas réservé de parcours, pourrai-je tout de même monter à bord ?

Non, seules les personnes ayant préalablement réservé un parcours seront autorisées par le conducteur à monter à bord.

Je me présente à l’arrêt qui se situe avant celui que j’ai indiqué au moment de ma réservation, pourrai-je tout de même monter à bord ?

Non, les voyageurs ayant réservé un parcours ne pourront monter et descendre du véhicule qu’aux arrêts qui ont été enregistrés au moment de la réservation.

Je souhaite annuler un parcours réservé depuis plusieurs jours, que dois-je faire ?

En cas d’annulation ou de modification de parcours, il est impératif, pour le bon fonctionnement du service, de contacter la centrale de réservation au plus tard la veille du parcours.

Je voyage avec un nourrisson, le véhicule est-il équipé de siège auto ?

Le véhicule sera équipé d’un siège auto adapté à l’âge du nourrisson dès lors que sa présence a été signalée au moment de la réservation. Cette possibilité est limitée à 1 nourrisson par trajet.